Sıkça Sorulan Sorular

Ürün & Malzeme
Ölçü & Model
Kargo & Teslimat
Ödeme & Sipariş
İade & Değişim
Marka & Diğer
Charmist takıları hangi malzemeden üretiliyor?

Charmist koleksiyonlarında 14K altın kaplama paslanmaz çelik, gümüş ve özenle seçilmiş yüksek kaliteli materyaller kullanılır. Her tasarım hem şıklık hem de dayanıklılık gözetilerek üretilir.

Ürünler kararır mı?

Doğru kullanım ve bakım koşullarında uzun süre ilk günkü görünümünü korur. Parfüm ve yoğun kimyasal temasından kaçınılması önerilir.

Takılar suya dayanıklı mı?

Havuz ve deniz kullanımına uygundur; uzun süre ilk günkü görünümünü koruması için kullanım sonrası durulanıp kurulanması önerilir.

Ürünler alerjiye sebep olur mu?

Ürünlerimiz cilt dostu materyallerle üretilir ve gerekli ithalat kontrollerinden geçmektedir. Hassas ciltlere uygun kullanım sunmayı amaçlar.

Renklerde solma olur mu?

Doğru kullanım koşullarında renk ve parlaklık uzun süre korunur. Yoğun kimyasal temasından kaçınıldığında solma veya renk değişimi beklenmez.

Parfüm veya kimyasal temasında kararma yapar mı?

Takıların uzun ömürlü görünümünü koruması için parfüm ve yoğun kimyasal içerikli ürünlerle doğrudan temasından kaçınılması önerilir.

Zincirlerde kopma yaşanır mı?

Tüm ürünlerimiz satış öncesinde kalite ve dayanıklılık testlerinden geçirilir. Doğru kullanımda uzun süre güvenle kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır.

Ürünler günlük kullanıma uygun mu?

Tüm takılarımız günlük kullanıma uygundur ve rahatlıkla kullanılabilir.

Günlük kullanıma ne kadar dayanıklıdır?

Tüm takılarımız doğru kullanım koşullarında uzun süre formunu ve şıklığını koruyacak dayanıklılığa sahiptir..

Takılar deniz veya havuzda kullanılabilir mi?

Tüm takılarımız deniz ve havuz kullanımına uygundur. Uzun ömürlü görünümünü koruması için kullanım sonrası durulanıp kurulanması önerilir.

Ürün fotoğrafları ile gönderilen ürün birebir aynı mı?

Tüm ürün görselleri, kendi stüdyomuzda satışa sunduğumuz ürünlerin birebir çekimleriyle hazırlanır. Siparişiniz, görsellerde yer alan ürünle aynı tasarıma sahiptir.

Ürünlerde garanti süresi var mı?

Standart bir garanti süremiz bulunmamaktadır. Ancak olası bir durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; memnuniyetiniz için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Ürünler sınırlı sayıda mı üretiliyor?

Ürünlerimiz, anlaşmalı olduğumuz yurt dışı üretim partnerlerimiz tarafından üretilmektedir. Üretim planlaması, koleksiyon talebine göre yapılmaktadır.

Ürün ölçülerini nasıl öğrenebilirim?

Her ürünün ölçü bilgisi, ilgili ürün açıklamasında detaylı olarak yer almaktadır.

Yüzük ölçümü nasıl öğrenebilirim?

Yüzük ölçünüzü öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.

Bileklikler ayarlanabilir mi?

Bileklikler modele göre ayarlanabilirlik gösterebilir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra model değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş sonrası model değişikliği yapılmamaktadır. Kullanılmamış ve orijinal formunu koruyan ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.

Aynı gün kargo seçeneği mevcut mu?

Aynı gün kargo seçeneğimiz bulunmaktadır. Uygun siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo süresi kaç gündür?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iletilen takip numarasıyla https://www.yurticikargo.com/ adresi üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Özel günler için hızlı teslimat seçeneğiniz bulunuyor mu?

Özel günler için hızlı teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi güvenli online ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Taksit imkanı var mı?

Şu an için taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Konu ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş sonrası adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen sipariş öncesi adres bilgilerinizi kontrol ediniz.

İade süresi kaç gündür?

İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Hangi ürünlerde iade yapılamaz?

Kullanılmış, zarar görmüş veya kullanıcı kaynaklı deformasyon oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim yapabiliyor muyum?

Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır.

Kusurlu ürün gelirse ne yapmalıyım?

Kusurlu ürün durumunda bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişim yanlış veya eksik gelirse ne yapmalıyım?

Yanlış veya eksik ürün teslim almanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler hediye paketi ile mi gönderiliyor?

Talebiniz doğrultusunda ürünleriniz hediye paketi ile gönderilebilir. Sipariş sırasında not alanında belirtmeniz yeterlidir.

Hediye notu ekleyebilir miyim?

Siparişinize hediye notu ekleyebilirsiniz. Mesajınızı sipariş sırasında not alanında belirtmeniz yeterlidir.

Toplu alım yapabilir miyim?

Toptan satışımız mevcuttur. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?

Güncel kampanyalar ve özel fırsatlardan haberdar olmak için bültenimize abone olabilirsiniz.

Yeni koleksiyonlar ne sıklıkla ekleniyor?

Her ay yeni koleksiyonlar eklenmektedir.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize 0538 040 95 06 numarasından ulaşabilirsiniz.