İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıda bulabilirsiniz:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebinizi bu süre zarfında tarafımıza yazılı olarak E-posta veya WhatsApp üzerinden bildirmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları ve Hijyen Kuralları

Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Önemli Not: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, doğası gereği hijyen ve sağlık hassasiyeti taşıyan ürünlerdir. Bu nedenle, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilememektedir.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, her koşulda iade veya değişim hakkınız saklıdır.

3. İade ve Değişim Süreci

Online mağazamızdan satın alınan ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Mevcut ürününüzü iade edebilir ve dilediğiniz yeni ürün için sipariş oluşturabilirsiniz.
İade gönderilerinizi yalnızca anlaşmalı kargo firmamız üzerinden kabul etmekteyiz.

4. İade Gönderim Bilgileri

İadenizi Yurtiçi Kargo ile, 1194694079 numaralı iade kodunu kullanarak gönderebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında veya kusurlu ürün durumunda yapılan iadelerde, belirtilen kargo kodu kullanıldığı takdirde kargo masrafları Charmist tarafından karşılanacaktır.
Gönderim sırasında Sipariş İsmi ve Charmist bilgisini belirtmeyi lütfen unutmayınız.

5. Destek ve İletişim

İade sürecinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: